Terms and Conditions

Terms and Conditions

1. Informații generale

Website-ul FundaMental Fest este administrat de Arta Sinelui SRL, CUI 41126074, cu sediul social situat în Cluj-Napoca, str Nichita Stanescu nr 19, Jud. Cluj, înregistrată la Reg Comertului Cluj cu nr J12/2053/2019. Scopul lui este de a informa, facilita vânzarea de bilete și a promova conținutul festivalului.

2. Drepturi de autor

Toate materialele publicate pe site sunt protejate prin drepturi de autor. Reproducerea sau redistribuirea acestora fără acordul nostru este interzisă.

3. Bilete și participare

Achiziționarea unui bilet presupune acceptarea regulamentului de participare la festival, disponibil pe site înainte de eveniment. Biletele sunt nominale și nu pot fi returnate.

În cazuri excepționale (ex. forță majoră, condiții meteo extreme), organizatorii își rezervă dreptul de a modifica programul sau de a anula evenimentul, cu informarea prealabilă a participanților.

4. Politica de confidențialitate

Acești termeni includ și Politica noastră de Confidențialitate (link spre pagină).

5. Comportament și siguranță

Ne rezervăm dreptul de a refuza accesul oricărei persoane care are un comportament agresiv, discriminatoriu sau periculos pentru ceilalți participanți.

6. Modificări

Acești termeni pot fi actualizați fără notificare. Te încurajăm să revii periodic pe această pagină.

Politica de Livrare Comenzi (Bilete)

1. Tipuri de bilete disponibile

Toate biletele pentru FundaMental Fest sunt emise exclusiv în format electronic (e-ticket) și sunt livrate prin email imediat după finalizarea cu succes a plății.

2. Procesul de livrare

• Livrare instant: După confirmarea plății, vei primi un email de confirmare care conține biletul electronic în format PDF.
• Adresa de email: Biletul va fi trimis la adresa de email furnizată în momentul achiziției. Verifică corectitudinea adresei înainte de finalizarea comenzii.
• Spam/Junk: Verifică și folderul de spam/junk dacă nu primești emailul în maxim 15 minute de la efectuarea plății.

Prezentare la festival

1. Biletul electronic poate fi prezentat fie în format printat, fie pe ecranul dispozitivului mobil (telefon/tabletă).
2. Fiecare bilet conține un cod QR unic care va fi scanat la intrarea în festival.
3. În caz de pierdere sau ștergere a emailului, contactează-ne la [adresa de contact] cu datele achiziției pentru retrimiterea biletului.

Probleme tehnice

Dacă nu primești biletul în termen de 30 de minute de la efectuarea plății, te rugăm să ne contactezi imediat la [email] sau [telefon], menționând numărul comenzii.

Politica de Anulare Comenzi (Bilete)

1. Caracter nominal și netransferabil

Biletele pentru FundaMental Fest sunt nominale și emise pe numele persoanei care efectuează achiziția. Acestea nu pot fi transferate către alte persoane fără acordul prealabil al organizatorilor.

2. Returnare și rambursare

Biletele achiziționate nu pot fi returnate și nu sunt rambursabile, cu excepția situațiilor prevăzute la punctul 4 de mai jos.

Această politică se aplică indiferent de motivul solicitării de returnare din partea participantului.

3. Modificare date bilet

În cazul unei erori la introducerea numelui sau a altor date personale, poți solicita corectarea acestora cu cel puțin 7 zile înainte de data evenimentului, contactându-ne la [email]. După această dată, modificările nu mai sunt posibile.

4. Anulare eveniment de către organizatori

În situații excepționale în care evenimentul este anulat din motive independente de voința participanților (forță majoră, condiții meteo extreme, restricții legale etc.), organizatorii vor proceda după cum urmează:

1. Anulare totală: Rambursarea integrală a contravalorii biletului în termen de maximum 30 de zile lucrătoare de la data anunțării anulării.
2. Reprogramare: În cazul reprogramării evenimentului, biletele achiziționate rămân valabile pentru noua dată. Participanții care nu pot participa la noua dată vor putea solicita rambursarea în termen de 14 zile de la anunțarea reprogramării.

5. Modificări de program

Modificările minore de program (schimbarea ordinii artiștilor, înlocuirea unui artist din motive întemeiate etc.) nu constituie motiv de returnare sau rambursare a biletelor.

Procedura de rambursare

Rambursările se vor efectua prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție. Pentru solicitări de rambursare în condițiile prevăzute la punctul 4, trimite un email la [adresa de contact] cu:

• Numărul comenzii
• Numele complet
• Datele de contact

7. Excluderi de la rambursare

Nu se acordă rambursări pentru:

• Imposibilitatea participantului de a ajunge la festival din motive personale
• Schimbări de program sau line-up
• Condițiile meteo normale specifice perioadei (ploaie ușoară, vânt moderat etc.)
• Refuzul accesului din motive disciplinare sau de siguranță